Industri · Sektor Publik & BUMN

AI untuk Sektor Publik — layanan lebih cepat, akuntabilitas terjaga.

Mempermudah layanan warga, mempercepat analisis dokumen kebijakan, dan mendukung pelaporan auditor — dengan tata kelola yang sesuai standar BSSN dan UU PDP.

Use Case

Yang dapat dijalankan tim Sektor Publik & BUMN mulai bulan depan.

USE CASE · 01

Asisten layanan publik

Chatbot pengaduan dan informasi layanan (gaya Lapor!, Dukcapil) dalam Bahasa Indonesia formal. Setiap interaksi tercatat dan dapat diaudit untuk akuntabilitas publik.

USE CASE · 02

Klasifikasi dokumen perundangan

Otomatis mengklasifikasi peraturan, kebijakan, dan surat masuk berdasarkan substansi dan unit kerja. Mempercepat distribusi dokumen tanpa kesalahan manual.

USE CASE · 03

Dukungan audit BPK

Ringkasan temuan dan analisis dokumen pertanggungjawaban anggaran. Setiap angka dapat ditelusuri ke sumber dokumen aslinya untuk pertanggungjawaban penuh.

USE CASE · 04

Analisis kebijakan publik

Sintesis dokumen kebijakan dan regulatory impact assessment. Menghemat berhari-hari riset manual untuk analis kebijakan dan staf ahli.

FLAGSHIP SOLUTION

Public Service Operations

Caseload lintas-kanal menyatu, SLA konsisten, transparansi siap saat diminta.

Operational reality

Pengaduan dan permohonan tersebar di Lapor!, Dukcapil, hotline, dan surat. Visibility terpusat tidak ada, staf overload pada pekerjaan administratif berulang, SLA compliance tidak konsisten antar-unit.

Operational leverage
  • SLA breach rate turun. Backlog tidak menumpuk lagi.
  • Case-handling per staf naik. Throughput tidak tergantung kanal.
  • BPK dan DPR transparency report siap saat diminta, tanpa proyek terpisah.
Human control preserved

Pejabat mengotorisasi. Sistem menyiapkan case dan jejak SLA.

Operational intelligence

Caseload lintas-kanal disatukan ke alur kerja terstruktur. Klasifikasi dan routing dipercepat; staf bebas untuk pekerjaan yang membutuhkan judgment.

Governance surface
  • Setiap case punya jejak waktu yang dapat diaudit.
  • Override staf tercatat dan terjelaskan.
  • Public transparency tanpa membocorkan PII.
Behavior orchestration→
ProbabilisticMulti-channel intake dan klasifikasi ke unit kerja
DeterministicValidasi identitas pemohon dan dokumen pendukung
Grounded retrievalGrounding ke peraturan, UU, dan SOP lintas instansi
Workflow orchestrationSLA tracking dengan auto-escalation
ComplianceKominfoBSSNBPKANRIUU KIPUU PDPPermen PAN-RB
Compliance & Regulasi

Aligned dengan regulator Indonesia yang relevan.

Audit trail tamper-proof, PII otomatis di-mask, dan export laporan siap submit. Setiap entri terverifikasi integritasnya.

KominfoBSSNBPKANRIUU PDP No. 27/2022Permen PAN-RB

Diskusikan use case spesifik perusahaan Anda.

30 menit discovery call. Kami review tools AI yang sudah dipakai tim Anda, identifikasi gap compliance, dan susun roadmap.

Jadwalkan Demo →marketing@monago.io